【金融教育宣傳月】湖州銀行為民辦實事有溫度
文章作者：辦公室發(fā)布員文章發(fā)布時間：2024年09月26日
“金融教育宣傳月”活動一個月來，湖州銀行圍繞群眾遇到的急事、難事、緊事，如針對殘幣兌換、零錢兌換、上門服務、防詐等事情，積極提供溫暖、貼心、周到的服務，獲得了群眾的好評和點贊。
在安吉梅溪，湖州銀行工作人員在外拓宣傳、下沉營銷的過程中，遇到了一些因為種種原因選擇獨居、或者子女不在身邊的老人，便為他們準備了小禮物和餃子。同時，由于制作餃子數(shù)量較多，湖州銀行員工聯(lián)系了一些熱心的村民一同制作，并分發(fā)給老人們。老人們紛紛表示，““謝謝你們了，哎，我都不知道說什么好了，真是謝謝你們湖州銀行了！”
在菱湖，湖州銀行網(wǎng)點接到一位客戶的求助電話?？蛻舴Q，他忘記了銀行卡的取款密碼，但是由于身體殘疾，出行不便，所以沒辦法來銀行辦理密碼重置手續(xù)，卡里錢取不出來，導致他的日常開支都受影響了，希望能夠得到幫助，解決這個難題。了解到這一情況后，當天下午，湖州銀行工作人員就帶著電子便攜設備，前往客戶家中提供上門服務，不僅幫助客戶重置了密碼，還貼心的向他普及了防詐小知識。
在湖州銀行南皋橋支行，一位客戶剛進網(wǎng)點就著急得詢問，家里著火了，錢被燒了，不知道能不能換？工作人員見狀，一邊將客戶引導至柜面，一邊安慰客戶，會幫助他逐張幫檢查，只要符合標準，就一定會兌換。因火燒幣被水浸濕嚴重，加上碳化，無法進行機具清點，只能通過人工一張一張剝離、比對、鑒別真?zhèn)巍Ｎ倚信R時抽調(diào)三名員工組成小分隊，經(jīng)過2個多小時的“搶救”，最終為客戶兌換了46300元。拿著兌換好的紙幣，客戶非常感動，連連道謝。
湖州銀行始終堅持以人民為中心的服務宗旨，以為群眾辦實事、辦好事為服務標尺，急群眾所急、解群眾所難、助群眾所需?；顒悠陂g，為群眾辦理各類有溫暖的實事達30多件。
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