系統(tǒng)服務(wù)雙升級 湖州銀行積極提升涉外金融服務(wù)便利性
文章作者：辦公室發(fā)布員文章發(fā)布時間：2024年05月31日
日前，6名外籍留學(xué)生在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，來到了湖州銀行營業(yè)網(wǎng)點，咨詢?nèi)‖F(xiàn)業(yè)務(wù)。“他們都是向往中國文化的學(xué)生，這次前來湖州觀看湖筆制作過程及想要將湖筆帶回去做紀(jì)念，但身上沒有攜帶人民幣現(xiàn)金，想要通過自己國家的銀行卡進行取現(xiàn)?！本W(wǎng)點工作人員表示。
在確定留學(xué)生的需求后，工作人員立即熱心引導(dǎo)客戶至ATM進行取現(xiàn)。然而，僅僅不到1分鐘，第一位嘗試取現(xiàn)的留學(xué)生，就成功用境外銀行卡成功取現(xiàn)，激動的喊了一聲“Perfect”。其他客戶紛紛效仿，5分鐘左右全部完成取現(xiàn)任務(wù)。
今年以來，湖州銀行通過ATM系統(tǒng)新增“外卡受理”功能、推出簡易開戶服務(wù)、提供外語版資料、配備外語咨詢服務(wù)人員或翻譯器、開通外幣存取交易、配置“零錢包”等，全面提升境外來華人員支付、取現(xiàn)等金融水平。
因此，湖州銀行不僅支持境外來華人員，持境外銀行卡就可自主在ATM機上辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)、憑護照等有效身份證件申請開立銀行賬戶、提供外語溝通等服務(wù)，還建立外籍來華人員賬戶服務(wù)滿意度調(diào)查機制，布放外語版的開戶服務(wù)指南、宣傳海報、折頁、視頻等宣傳物料，公示外籍來華人員開戶三級（本網(wǎng)點、上級行、人民銀行分支機構(gòu)）咨詢投訴電話。
隨著國際交流的日益增多，湖州銀行將繼續(xù)為外籍客戶打造全方位、多層次的支付等金融服務(wù)體系，打破文化與語言隔閡，搭建起友好交流的橋梁，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。
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