企業(yè)銀行賬戶服務(wù)
文章作者：系統(tǒng)管理員文章發(fā)布時(shí)間：2023年11月16日
?（一）企業(yè)通用類問(wèn)題
問(wèn)題1：企業(yè)開(kāi)戶需要哪些申請(qǐng)材料？
答：貴單位需要下列開(kāi)戶證明文件：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人有效身份證件；3.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)他人辦理的，還應(yīng)出具法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的授權(quán)書(shū)以及被授權(quán)人的有效身份證件；4.《企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等制度規(guī)定的其他開(kāi)戶證明文件。
問(wèn)題2：是否必須提供輔助證明材料？
答：我行在“了解你的客戶”基礎(chǔ)上，遵循“風(fēng)險(xiǎn)為本”原則確定對(duì)貴單位盡職調(diào)查的具體方式，不會(huì)“一刀切”要求貴單位提供輔助證明材料。
問(wèn)題3：可以預(yù)約開(kāi)戶嗎？
答：我行已支持電話、浙里辦APP、湖州銀行微信公眾號(hào)賬戶小助手預(yù)約開(kāi)戶。
問(wèn)題4：電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開(kāi)立企業(yè)銀行結(jié)算賬戶嗎？
答：目前我行已支持企業(yè)持電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)立企業(yè)銀行結(jié)算賬戶。
問(wèn)題5：企業(yè)開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶可由代理人辦理嗎？
答：代理人可攜帶法定代表人或單位負(fù)責(zé)人身份證、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的授權(quán)書(shū)以及被授權(quán)人的有效身份證件前來(lái)辦理。
問(wèn)題6：企業(yè)開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶一定要上門(mén)核實(shí)嗎？
答：我行在盡職調(diào)查時(shí)，可能會(huì)根據(jù)我行內(nèi)控管理要求，對(duì)貴單位上門(mén)核實(shí)。如果是小微企業(yè)的，可以走簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程，設(shè)置與客戶身份核實(shí)程度、賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配的賬戶功能，后續(xù)根據(jù)客戶盡職調(diào)查情況，升級(jí)賬戶功能。
問(wèn)題7：企業(yè)賬戶開(kāi)立需要多少天？
答：在開(kāi)戶資料齊全、無(wú)異常情形下，1個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)戶。
問(wèn)題8：集中登記地注冊(cè)的企業(yè)、無(wú)固定場(chǎng)所企業(yè)可開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶嗎？
答：我行會(huì)綜合判斷貴單位的實(shí)際情況，不會(huì)僅以注冊(cè)地址為集中登記地、以自有或租賃房屋作為經(jīng)營(yíng)地址等理由拒絕貴單位開(kāi)戶。
（二）關(guān)于小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶類問(wèn)題
問(wèn)題1：什么是小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)？
答：我行根據(jù)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等規(guī)定審核小微企業(yè)開(kāi)戶證明文件后，簡(jiǎn)化輔助身份證明資料要求，開(kāi)立功能與客戶身份核實(shí)程度、賬戶風(fēng)險(xiǎn)相匹配的銀行基本存款賬戶，滿足客戶開(kāi)戶需求。
問(wèn)題2：哪些小微企業(yè)可以申請(qǐng)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)？
答：符合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管局小微企業(yè)庫(kù)入庫(kù)企業(yè)判定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)及個(gè)體工商戶。
問(wèn)題3：通過(guò)小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，可以開(kāi)立哪些賬戶？
答：只能開(kāi)立基本存款賬戶，不能通過(guò)簡(jiǎn)易開(kāi)戶程序開(kāi)立一般存款賬戶、專用存款賬戶或臨時(shí)存款賬戶。
問(wèn)題4：小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)方式和正常方式開(kāi)立的基本存款有什么區(qū)別嗎？
答：兩種方式開(kāi)立的賬戶都屬于基本存款賬戶，在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)并無(wú)區(qū)別，但通過(guò)小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶流程開(kāi)立的賬戶，在對(duì)貴單位信息核實(shí)工作完成前，非柜面支付功能將受到一定限制。
問(wèn)題5：賬戶非柜面支付功能被限制，會(huì)不會(huì)影響繳稅、社保、水電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)？
答：賬戶非柜面支付功能被限制，并不影響貴單位稅款、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用以及水、電、燃?xì)?、暖氣、通信等公共事業(yè)費(fèi)用代扣代繳。
問(wèn)題6：什么時(shí)候可以升級(jí)賬戶功能？
答：我行客戶經(jīng)理會(huì)在通過(guò)簡(jiǎn)易程序開(kāi)立基本存款賬戶后10個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)貴單位的客戶盡職調(diào)查，評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，為貴單位設(shè)定合理的賬戶功能。
問(wèn)題7：小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)是否有開(kāi)戶費(fèi)用？
答：目前免收開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)。
問(wèn)題8：企業(yè)現(xiàn)在急需開(kāi)立基本賬戶用于代扣社保（日常經(jīng)營(yíng)），湖州銀行開(kāi)戶有比較快速的通道嗎？
答：如果貴企業(yè)是符合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管局小微企業(yè)庫(kù)入庫(kù)企業(yè)判定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)及個(gè)體工商戶，且急需開(kāi)立賬戶用于日常經(jīng)營(yíng)的，我行可以通過(guò)簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式先為您開(kāi)立基本賬戶。同時(shí)，我行會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)一步核實(shí)，在相關(guān)核實(shí)工作完成前，您的賬戶功能會(huì)受到一定限制。
問(wèn)題9：企業(yè)急需開(kāi)立一般結(jié)算賬戶，是否能采用簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式。
答：不能。簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式只適用于符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)，且只在開(kāi)立基本賬戶時(shí)可以采用。
問(wèn)題10：選擇簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式，需要提供哪些資料？
答：簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式下需出具以下基本開(kāi)戶證明文件：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人或負(fù)責(zé)人證件、授權(quán)他人辦理的還需提供經(jīng)辦人證件和授權(quán)書(shū)、稅收居民身份聲明文件。貴企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)開(kāi)戶證明文件的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。
問(wèn)題11：通過(guò)簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式需要多少時(shí)間才能完成基本賬戶開(kāi)戶？
答：我行工作人員將對(duì)您提供的開(kāi)戶材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，對(duì)符合要求的，我行將立即為您開(kāi)立基本賬戶。
問(wèn)題12：簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式是否需要額外收費(fèi)呢？賬戶是否有最低余額要求？
答：我行簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式與一般開(kāi)戶方式一樣，均不收取任何費(fèi)用，且無(wú)最低余額要求。
問(wèn)題13：簡(jiǎn)易開(kāi)戶方式開(kāi)立的賬戶與正常方式開(kāi)立的賬戶有什么區(qū)別嗎？
答：我行會(huì)在簡(jiǎn)易開(kāi)戶成功后10個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)電話回訪、上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)走訪等形式進(jìn)一步核實(shí)，在相關(guān)核實(shí)工作完成前，賬戶非柜面支付功能將受到限制，或者非柜面支付日累計(jì)金額最高不超過(guò)5000元。核實(shí)后若發(fā)現(xiàn)不符合我行賬戶管理規(guī)定的，我行會(huì)繼續(xù)采取適當(dāng)?shù)馁~戶功能控制措施。
問(wèn)題14：非柜面支付限額太低了，是否可以提高呢？
答：若貴企業(yè)確實(shí)因經(jīng)營(yíng)需要提高非柜面支付額度的，我行可以結(jié)合核實(shí)結(jié)果，為貴企業(yè)合理調(diào)整賬戶非柜面支付限額。
問(wèn)題15：如果在簡(jiǎn)易開(kāi)戶過(guò)程中對(duì)湖州銀行的服務(wù)不滿意，是否可以投訴？
答：我行已在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示開(kāi)戶服務(wù)的投訴渠道，若貴企業(yè)有不滿意的地方也可撥打0572-96528、4008096528客服熱線或至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反饋，我行會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)，讓您滿意。